貴陽(yáng)網(wǎng)訊隨著軌道交通1號(hào)線的開(kāi)通，僅僅9天就售出10萬(wàn)余張乘車(chē)儲(chǔ)值卡，每天辦理各類(lèi)乘車(chē)卡的客服中心均處于爆棚狀態(tài)。昨日，貴陽(yáng)軌道交通公司針對(duì)乘客關(guān)心的20個(gè)問(wèn)題，專(zhuān)門(mén)進(jìn)行了整理并作出回復(fù)。
據(jù)統(tǒng)計(jì)，截至12月9日，儲(chǔ)值卡已售賣(mài)了105419張，優(yōu)惠卡辦理了25175張。在辦理當(dāng)中，乘客咨詢(xún)的問(wèn)題較為雷同。比如能否替他人辦理優(yōu)惠卡，為什么不能每個(gè)客服中心都辦理，為什么要年審……因?yàn)閷?duì)一些問(wèn)題不了解，不少前來(lái)辦卡的市民跑了冤枉路。因此，貴陽(yáng)軌道公司專(zhuān)門(mén)整理了《關(guān)于優(yōu)惠卡辦理乘客20問(wèn)》，針對(duì)優(yōu)惠卡辦理中市民的疑惑進(jìn)行了全面解答。
地鐵優(yōu)惠卡辦理20問(wèn)
1、優(yōu)惠卡是否可以代辦、代領(lǐng)？
答：優(yōu)惠卡屬于實(shí)名制卡，需要人、證一致方可辦理，因此需要乘客本人來(lái)辦理，不能代辦，如需代領(lǐng)需帶有持卡人身份證原件、回執(zhí)單原件及關(guān)系證明材料。
2、未能及時(shí)辦卡或已經(jīng)申請(qǐng)辦理但還未拿到卡的優(yōu)惠人群如何乘坐地鐵？
答：憑有效證件在車(chē)站工作人員引導(dǎo)下走邊門(mén)乘坐地鐵。
3、優(yōu)惠卡能否用臨時(shí)身份證/戶(hù)口本/港澳臺(tái)通行證/護(hù)照/駕駛證辦理？
答：優(yōu)惠卡辦理需要使用身份證閱讀器采集乘客個(gè)人信息，臨時(shí)身份證/戶(hù)口本/港澳臺(tái)通行證/護(hù)照/駕駛證無(wú)法采集相關(guān)信息，乘客可在身份證辦理好之后到辦理點(diǎn)進(jìn)行辦理。
4、為什么要收取工本費(fèi)？
答：優(yōu)惠卡是一種可以長(zhǎng)期使用，節(jié)省進(jìn)站時(shí)間，方便乘車(chē)，享受票價(jià)優(yōu)惠的車(chē)票，卡片的制作、發(fā)行以及個(gè)性化定制需要成本，因此需要收取工本費(fèi)。
5、優(yōu)惠卡是不是在所有車(chē)站都可以辦理？
答：貴陽(yáng)地鐵1號(hào)線現(xiàn)有7個(gè)辦理點(diǎn)，分別是觀山湖公園站、陽(yáng)關(guān)站、八鴿巖站、中山西路站、河濱公園站、望城坡站、清水江路站，請(qǐng)需要辦理且符合條件的乘客到任意辦理點(diǎn)辦理。
6、為什么一個(gè)站不能所有客服中心都辦理優(yōu)惠卡業(yè)務(wù)？
答：在一個(gè)站里，客服中心除了為優(yōu)惠人群辦理業(yè)務(wù)，還需要為使用單程票、普通儲(chǔ)值票的乘客辦理相關(guān)業(yè)務(wù)，保證乘客能夠正常乘坐地鐵。為了保證不同乘客的業(yè)務(wù)辦理需求，辦理優(yōu)惠卡實(shí)行專(zhuān)點(diǎn)專(zhuān)辦，為乘客提供方便、快捷的服務(wù)。
7、辦理優(yōu)惠卡要多久才能拿到卡？為什么需要那么久呢？
答：辦理優(yōu)惠卡從登記辦理到領(lǐng)取卡片需要3個(gè)月的時(shí)間。因?yàn)閮?yōu)惠卡辦理需要收集乘客信息、批量制作、個(gè)性化印制姓名和照片、系統(tǒng)導(dǎo)入乘客信息，并根據(jù)乘客所申請(qǐng)辦理的辦理點(diǎn)進(jìn)行配發(fā)，故優(yōu)惠卡辦卡周期略長(zhǎng)，請(qǐng)乘客耐心等待。
8、優(yōu)惠卡可以掛失嗎？
答：乘客本人可到1號(hào)線的7個(gè)辦理點(diǎn)進(jìn)行掛失。
9、優(yōu)惠卡僅限本人使用嗎？
答：優(yōu)惠卡為實(shí)名制卡，僅限持卡人本人使用，乘坐地鐵是需要人、證、卡一致，一人一卡，若發(fā)現(xiàn)違規(guī)使用者，由貴陽(yáng)市城市軌道交通有限公司按照線網(wǎng)最高票價(jià)補(bǔ)收票款，處于線網(wǎng)最高票價(jià)5倍金額的罰款，違規(guī)使用的優(yōu)惠卡設(shè)置為黑名單，該優(yōu)惠卡不能使用。
10、如果優(yōu)惠卡辦理回執(zhí)單遺失該如何領(lǐng)卡？
答：須本人憑身份證原件到辦理點(diǎn)，通過(guò)系統(tǒng)核對(duì)信息無(wú)誤后，方可領(lǐng)取優(yōu)惠卡。
11、優(yōu)惠卡為什么要年審？
答：優(yōu)惠卡為實(shí)名制卡，需要定期對(duì)人、證、卡信息進(jìn)行核實(shí)，確?？ㄆ瑸楸救顺钟惺褂?，因此優(yōu)惠卡的乘車(chē)有效期為1年，逾期未年審的優(yōu)惠卡乘車(chē)功能自動(dòng)失效，乘客本人可在任意優(yōu)惠卡辦理點(diǎn)辦理年審。
12、為什么領(lǐng)卡只能在申辦的辦理點(diǎn)領(lǐng)取？
答：為縮短優(yōu)惠卡配發(fā)時(shí)間，制好的優(yōu)惠卡根據(jù)申請(qǐng)辦理站點(diǎn)進(jìn)行配發(fā)的，以方便乘客盡快領(lǐng)取卡片，因此需要在申請(qǐng)辦理時(shí)的辦理點(diǎn)領(lǐng)取優(yōu)惠卡。
13、辦理優(yōu)惠卡有截止時(shí)間嗎？
答：優(yōu)惠卡辦理點(diǎn)長(zhǎng)期為乘客提供辦理業(yè)務(wù)，沒(méi)有截止時(shí)間。
14、優(yōu)惠卡到領(lǐng)取時(shí)間后會(huì)電話告知嗎？
答：因辦理優(yōu)惠卡人數(shù)較多，我司不會(huì)以電話或短信聯(lián)系乘客領(lǐng)卡，乘客可在優(yōu)惠卡辦理回執(zhí)單上的領(lǐng)取時(shí)間一周內(nèi)來(lái)領(lǐng)取優(yōu)惠卡，若超過(guò)領(lǐng)取時(shí)間一周尚未領(lǐng)卡的，卡片會(huì)被集中回收，乘客需要到申辦的客服中心重新申請(qǐng)領(lǐng)卡。
15、優(yōu)惠卡是否有次數(shù)限制？
答：我司發(fā)行的優(yōu)惠卡沒(méi)有次數(shù)限制的。
16、優(yōu)惠卡辦理需要提供照片嗎？
答：優(yōu)惠卡照片是通過(guò)身份證采集的，不需要乘客單獨(dú)提供照片。
17、戶(hù)口已遷入貴陽(yáng)市但身份證還是原地址，會(huì)影響優(yōu)惠卡的辦理嗎？
答：不會(huì)影響優(yōu)惠卡的辦理，但需同時(shí)攜帶已遷入貴陽(yáng)市戶(hù)籍的本人戶(hù)口本或是戶(hù)籍證明。
18、學(xué)生卡領(lǐng)取后可直接使用嗎？
答：不可以，學(xué)生卡辦理時(shí)僅是收取工本費(fèi)20元，卡內(nèi)無(wú)余額，乘客需到任意車(chē)站自動(dòng)售票機(jī)充值后方可使用，享受票價(jià)5折優(yōu)惠。
19、除優(yōu)惠卡外購(gòu)買(mǎi)其他乘車(chē)卡是否享受優(yōu)惠？
答：除優(yōu)惠卡外乘客可以到任意車(chē)站或工行代售點(diǎn)購(gòu)買(mǎi)貴陽(yáng)地鐵儲(chǔ)值卡，可享受9折優(yōu)惠。儲(chǔ)值卡為互聯(lián)互通卡，不記名、不掛失。
20、優(yōu)惠卡是否能乘坐公交或是其他省份的地鐵？
答：目前優(yōu)惠卡僅能乘坐貴陽(yáng)地鐵1號(hào)線。
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